催事場や売り場の一部にて、期間限定で出店しているお店を”ポップアップストア”と言います。

 

“ポップアップストアでの期間限定販売員募集！”など、

求人募集で度々目にする”ポップアップストア”というワード。

 

ポップアップストア出店時には、常設店舗とは別に、販売スタッフが一時的に必要になります。短期間勤務の求人で”ポップアップストア”のワードを目にする機会が多いのはそのためです。

 

そこで今回は、ポップアップストアでの仕事の特徴と注意すべきポイントを解説します。

 

【特徴】常設店舗に比べて来店客が多い

ポップアップストアは”限定”店舗です。

“限定”という特別感に惹かれる人は多く、ブランドのファンから新規顧客まで連日大勢のお客様で賑わう売り場での仕事となります。

 

賑わいを見せるポップアップストアの”限定”ポイントは大きく分けて2つです。

 

1つは、”店舗そのものが限定”であるケースです。

普段実店舗を持たないブランドが、限定的に実店舗を設け対面販売を行います。

 

インターネットでの買い物が当たり前となった昨今。実店舗を持たないブランドは数多く存在します。

 

特に最近では、インスタグラマーなど一般人のインフルエンサーがプロデュースしたブランドなど、”オンライン販売限定のブランド”が急増しています。

 

しかし、オンライン販売が当たり前となった現代でも、サイズ感や生地感・色味の確認など、実際に商品を手に取りながら買い物するメリットは変わりません。

 

普段は”購入しないと実物を見られない”オンライン販売限定のブランドにおいて、ポップアップストアの出店には大きな需要があります。

 

2つめは、普段出店していない”場所”への期間限定出店です。

 

実店舗による対面販売を実施しているブランドでも店舗の数には限りがあります。

 

今まで距離的な問題で実店舗に足を運ぶことができなかったお客様にとって

ポップアップストアの出店には大きな需要があります。

 

【特徴】限定アイテムを販売することが多い

ポップアップストアでは、出店に合わせて”ポップアップストア限定アイテム”を販売するケースが多くあります。

 

限定アイテムの販売は、お客様の来店を促す広告的な要素も担います。期間中”目玉商品”となり、商品関する多くの問い合わせを受けるのも仕事のひとつです。

売り場に立つ際は、必ず事前に限定アイテムの商品情報や在庫数を確認しておきましょう。

 

またブランドのファンであるお客様の中には、限定アイテムの購入を大変強く希望される方もいらっしゃいます。

来店前に電話にて在庫確認の問い合わせを受けた際には、正確な情報提供を心がけ、必ず「現時点での在庫数であること」を伝えましょう。

 

限定商品の”取り置き(予約)”の可否は勤務前に必ず確認すべき項目のひとつです。

店舗によって細かなルールが異なります。あいまいなままお客様への受け答えをしてしまうと大きなクレームに繋がります。

 

とくに”限定アイテム”はブランドのファンにとって特別な商品です。

購入のために長時間並ぶ、遠方から時間をかけて来店するお客様もいるということを心に留め、丁寧で正確な受け答えを心掛けましょう。

 

【注意点】小さい売り場では1人勤務体制になることも

ポップアップストアの規模はお店によって様々です。

 

仮設店舗やレンタルスペースなど十分な広さが確保されたポップアップストアでは、

通常複数名のスタッフで売り場を任されます。

 

一方で、駅の構内や催事場、売り場の空きスペースなど限られた広さのポップアップストアでは売り場を1人で任されることも少なくありません。

 

勤務前には接客、会計、電話対応など一連の業務をイメージしてみましょう。1人でも慌てず落ち着いて行動することが出来ます。

 

また、どうしても対応に困ってしまった場合の緊急連絡先(店舗管理責任者等)を事前に必ず確認しておきましょう。万全な準備をしていても避けられないトラブルもあります。

トラブルが発生した際にも、落ち着いてスムーズに対応することでお客様にご納得いただけるケースも多くあります。仕事中の勤務体制が1人であっても、トラブル発生時には抱え込まず、責任者の指示を仰ぎましょう。

 

ブランドの歴史や商品情報を短期間で覚える必要がある

ポップアップストアは期間限定の店舗です。そのため、勤務期間も限定的になります。

 

しかし、たとえ数日の勤務であったとしても、仕事中はプロの販売員。ブランドに関する十分な知識を持つ必要があります。

特にポップアップストアでは、ブランドの根強いファンであるお客様を接客するケースが多くあります。ブランドの歴史や商品情報について理解が不十分であると、接客の質は一気に低下します。

 

「短期間勤務なのでわかりません」は、

お客様の前では通用しません。

ブランドの顔として売り場に立つことに責任を持ち、事前準備可能な知識は勤務前に徹底して調べましょう。

 

イベント要素の強いポップアップストアで販売員として売り場を盛り上げよう

ポップアップストアは通常店舗に比べてイベント要素が強く、お客様で賑わう明るい現場です。

是非ポップアップストアの販売員として、売り場の盛り上げ、素敵な環境づくりにチャレンジしてみてはいかがでしょうか。

2021/11/10