こんにちは！ウイングのブログ担当です(^^)/

 

SNSは情報収集に欠かせないツールとして多くの人が利用していますが、気軽に使えるからこそ使い方に気をつけなくはいけません。

 

そこで今回は、アパレルスタッフやショップ店員がやってはいけないNG投稿、そして最後には私が従事するアパレルメーカーで設けている研修制度についてもお話ししたいと思います。

 

 

仕事の愚痴

 

もっとも起こりがちなのが、仕事や会社への不満や愚痴を書き込む投稿です。

 

「早番で朝から出勤してダルいんだけど……」

「接客とか面倒くさいし早く帰りたい！」

「これからミーティングがあるらしいけど行かなくていいよね？」

など、業務や仕事に関するネガティブな書き込みは内容を問わず投稿してはいけません。

 

 

スタッフへの不満

 

お店のスタッフや社内外の人たちに関することも書かないのが鉄則。

 

「また店長に怒られた！」

「スタッフの○○さんは同じ間違いばかりする」

「隣のショップ店員はおしゃれな人が少ないよ」

まわりのスタッフに関する情報や指摘など、人に言うべきではない言葉はSNS上にも載せないということを心得ましょう。

 

 

お客さまに関すること

 

スタッフ関連のNG投稿と同様に、お客さまに関する情報も絶対に禁句です。

 

「さっき接客したお客さん、結局買わないで帰ったけどどういうこと！？」

「話しかけても反応しないお客さんは接客したくなくなるよねー！」

「あのお客さんは30代らしいけど、○○○○……」

接客時の個人的な意見や感想、一方的な見解などをSNS上に記載することはあってはならないと知っておきましょう。

 

 

社販や社員割引制度

 

社員価格は従業員の特権ではありますが、その内容を口外してはいけません。

 

「このワンピース、新作だけど定価の○％オフで買えたよ！」

「アパレル店員は社割が効くから助かるよー」

「いつも社販になるし、これも○○円だった」

従業員に適用される制度に関する情報は、いわば会社との雇用契約の一部として慎重に取り扱う義務があります。

 

 

給与や待遇に関すること

 

給与や待遇の詳細、不満と捉えられるような投稿は行わないのが社会人のモラルとして遵守してください。

 

「私の時給は○○円なのだけど、これって高いのかな？」

「今の時給は○○円だから、来年には○○円くらいになるといいなー」

「うちの会社って給料が安いと思う！」

賃金や待遇に関しても雇用契約として捉え、SNS投稿や不特定多数の人たちへの共有は不適切とみなされます。

 

 

商品の入荷状況

 

公開許可がなされていない商品情報は、第三者に漏らしてはいけない義務があることを忘れずに。

 

「完売していた人気のブラウス、来週入荷するらしい」

「雑誌掲載のスウェットセットアップは追加生産するって聞いちゃった！」

「新作Gジャンは予約も受け付けるみたいだよ」

入荷や追加生産の情報公開は本部が主体となって調整するケースもあるため、不用意に拡散しないのがマスト。

 

 

媒体掲載に関すること

 

雑誌やメディアへの掲載情報に関しても、入荷情報と同様の取り扱いが必須。

 

「このパーカー、ファッション誌△△でモデルの○○ちゃんが着用するよ！」

「明日発売の雑誌に私が買ったスニーカーが掲載されるみたい」

「ロゴTシャツの雑誌掲載が決まったらしいから、売れる前に買っちゃった♪」

掲載情報は公開時期が指定されることが多く、本部指示と異なる告知は絶対に避けてください。

 

 

セール日程・新店や閉店情報

 

商品入荷や媒体掲載情報とあわせて、セール日程や割引率、開店や閉店といった情報の取り扱いも慎重に。

 

「今年のセールは○月〇日からスタートするよ！」

「このブルゾンは○％オフになるってー」

「ブランド△の○○店が閉店しちゃう～」

「△△ブランドが○○デパートにオープン（移転）するらしい」

セール日程や割引率の公開は本部と商業施設側とで決定するため、期日前に投稿したりすると情報漏洩として厳重処分される可能性が高くなります。

 

 

裏アカ投稿・バイトテロ投稿

 

本アカ（※）と裏アカ（※）を使い分ける人が増えていますが、裏アカからのネガティブ投稿やバイトテロのような行為も厳禁です。

 

・不満や愚痴といったネガティブな投稿

・うわさ話などのようなあきらかに質の低い書き込み

・店舗備品の破損やふざけていたずらする様子をアップする

裏アカでもなにかしらのつながりで関係者が見聞きする事案が多発しており、場合によっては企業が謝罪したり解雇や損害賠償に発展したりする可能性もあります。

 

※本アカ・本垢　メインアカウント

※裏アカ・裏垢　サブアカウント

 

 

 

SNS運用にまつわる研修制度を

 

アパレルメーカーのなかにはSNS関連の研修や勉強会を実施しているところも多く見受けられますが、より具体的な取り組みが必要不可欠。

 

不適切な投稿とはどのような内容なのか、NG投稿を行うとどういった事態に発展するのかなど、実例も用いながらスタッフ全員に共有し理解を深めることが大切です。

ショップと社内情報は社外秘であることを認識し、自身の行動や発言には常に責任をもつことを忘れずにいてくださいね。

2026/04/20