おはようございます♪ウイングのブログ担当です。

 

「おしゃれなアパレル販売員になりたい！でも、仕事は大変なのかな……」など、アパレルバイトに興味があるけれど、なんとなく不安でその一歩が踏み出せずいるという人も多いようですね。

 

そこで今回は、私が日々のアパレル勤務で実践しているショップの仕事内容や一日の流れをわかりやすく解説していきます。

 

タイムカードの打刻からスタート

出勤したら店内の電気スイッチ入れて、タイムカードを打刻。

 

続けてPCやポスレジ、クレジット端末の電源を入れて開店に備えます。

そして、連絡ノートに目を通して引継ぎ事項をチェックしましょう。

 

清掃業務

店内清掃は開店前に行うところがほとんどですが、ショップによっては閉店後に行っているケースもあります。

 

床は掃除機やモップをかけて、ハンディモップで棚の上の汚れやほこりを取り除き、ガラス製の棚やテーブル、鏡には雑巾がけを。

電話機やPC、レジなどを設置しているカウンターまわりもハンディモップと雑巾がけで、手垢汚れを拭き取りましょう。

 

釣銭準備と機器類の立ち上げ

レジを設置しているショップでは、釣銭を保管金庫から取り出してレジに収納します。

 

現金をレジにセットする際は金額を集計して、合計金額に相違がないかを確認。

金額が合っていたら紙幣と貨幣それぞれの枚数も確認し、必要に応じて両替を済ませておくのがベター。

 

朝礼

開店10分前くらいになったら、必ず朝礼を行います。

 

前日の引継ぎと連絡事項、行事やイベント、本日の入出荷予定や日割予算を共有し、注意事項やスタッフからの質問も確認していきます。

朝礼はおもに店長やサブ店長が行いますが、ときには三番手に任せてみるのもおすすめです。

 

商品整理と品出しチェック

開店のタイミングでは商品整理を進めながら、陳列の乱れや品出し漏れがないかをチェックしていきます。

 

棚ものはきれいにたたみ直し、ハンガーラックの間隔や向きを揃えましょう。

色やサイズが欠けている商品があれば、在庫データと照合するなど、欠品を防ぐ取り組みが大切です。

 

帳票類の記入と確認

数値管理はシステムやPCで行いますが、帳票記入が必要なときは午前中のうちに終わらせましょう。

 

在庫や納返品金額、月間・週間・日割予算、売り上げ額、個人予算など、正確な数字が必要な項目は定期的な確認作業が欠かせません。

 

備品の補充と発注

日々の業務で使用する備品類は、補充の際に在庫確認も並行し、欠品する前に発注しています。

 

お買い上げ商品を入れるエルフィン（不織布袋）や薄紙（うすし）、ショッパー（手提げ袋）やビニール袋、袋をとめるシールやテープ、ポスレジやPC、クレジット端末用のロール紙、プリンターやFAX用紙、プリンターインク、伝票類など。

 

納品業務

納品の頻度は毎日ではありませんが、週に２～３回ほど行うイメージです。

 

納品作業は、納品伝票と入荷商材を照合して相違がないかを確認。

店頭出しとストック分とを仕分けしたら、店頭出し作業から進めていきますが、人手が足りているときは品出し業務とストック整理を手分けして行います。

 

返品作業

本部倉庫や姉妹店へ在庫を出荷する返品作業は、週に2～3回ほどランダムに発生します。

 

作業量もその時々で異なりますが、本部指示に沿って在庫を集め、当該商材を専用端末でスキャンして返品伝票を作成。

伝票を荷物に貼り付け、出荷準備が整ったら配送業者に集荷依頼を行います。

 

ディスプレイとレイアウト調整

ディスプレイとレイアウトは、おもに曜日と売れ行き、納返品のタイミングで入れ替えを実施。

 

基本的には本部指示を反映させますが、地域の特性が顕著な場合などは商品動向やバランスを見ながら見極めるなど、売り上げにつながるレイアウトづくりを徹底しているのです。

 

接客販売

アパレル販売員の業務でもっとも重要なのが、接客販売。

 

動的待機～ファーストアプローチ～セカンドアプローチ～ニーズチェック～

というように、一連のプロセスはそれぞれのお客さまに合わせて微調整を入れながら進めていきます。

 

品出しとストック整理

お客さまに商品をお買い上げいただき、お見送りまで完了したら品出しも忘れずに行いましょう。

 

このとき、手があいているスタッフは接客で使用した商品を所定の位置に戻したり、率先して品出しを行ったり、お互いに協力しあって作業を進めてくださいね。

 

客注品の手配

客注とは、サイズや色が欠けている商品をお客さまから依頼されること。

 

客注があったときは、まずは本部在庫を確認し、在庫があれば自店在庫として確保。

本部在庫がない場合は姉妹店在庫から探して、先方の希望商品と交換してもらえるよう手配します。

 

 

 

お店はさまざまな業務で成り立っています

閉店後はレジ締めと夕礼を行い、その日の業務が完結。

 

アパレル販売員経験がない方は、どの作業も難しく感じるかもしれませんが、先輩スタッフのサポートを受けながら少しずつ覚えていけるので、心配はいりません。

接客以外の業務も協力しながら取り組み、お客さまが足を運びたくなるアパレルショップをめざしてくださいね。

2026/10/09