おはようございます。ウイングです。

 

日本に訪れる外国人の増加にともない、アパレルショップに来店する外国人のお客様も年々多くなっていますよね。

アパレル販売員を目指しているみなさんは、外国人のお客様を対応する際に必要な英会話ができるでしょうか？

 

今回は、英語が苦手な人でも簡単に使える “英語の接客用語” について解説します。

 

いらっしゃいませ

Hello！How are you（ハロー！ハウ アー ユー）

 

なにかお探しでしょうか？

May I Help you？（メイ アイ ヘルプ ユー）

 

こちらはMサイズです

This is M size.（ディス イズ Mサイズ）

 

在庫を確認してまいります

I will check the stock.（アイ ウィル チェック ザ ストック）

 

少しお待ちください

Wait a moment, please.（ウェイト ア モーメント プリーズ）

 

どうぞご試着ください

Feel free to try it on.（フィール フリー トゥ トライ イットオン）

 

ご試着なさいますか？

Would you like to try that on？（ウジュー ライク トゥ トライ ザット オン？）

 

かしこまりました

Certainly. （サートゥンリー）　または、Sure.（シュア）

 

こちらが試着室です

This is the fitting room.（ディス イズ ザ フィッティングルーム）

 

靴を脱いでお上がりください

Please take off your shoes before entering.（プリーズ テイクオフ ユア シューズ ビフォア エンタリング）

 

どうぞ、ごゆっくり

Please, take your time.（プリーズ テイク ユア タイム）

 

いかがでしたか？

How did you like it？（ハウ ディジュー ライクイット？）

 

こちらへどうぞ

This way, please.（ディス ウェイ プリーズ）

 

恐れ入ります

Excuse me.（エクスキューズ ミー）

 

申し訳ありません

I’m（so または very）sorry.（アイム（ソー または ベリー）ソーリー）

 

トイレは2階にございます

The bathroom is Second floor.（ザ バスルーム イズ セカンドフロア）

 

どうもありがとうございました

Thank you very much.（サンキュー ベリー マッチ）

 

最後のお見送りでの言葉

Thank you. Good-bye！（サンキュー グッバイ！）.

 

お客様からのありがとうに対する「どういたしまして」

You’re welcome.（ユア ウエルカム）または、No problem.（ノー プロブレム）

 

 

今回紹介した接客用語は基本的なものばかりなので、暇な時間を利用してお店のスタッフ同士で練習をしたり、すぐに確認できるメモをお店に常備しておくのもおすすめです。

どのようなお客様が来店しても、平等なサービスと感じの良い対応ができるプロの販売員を目指して頑張りましょう♪

2016/08/24