おはようございます。ウイングです。

アパレルショップでのお仕事は、お客さまの接客対応だけではなく、商品の納返品作業やディスプレイチェンジ、事務処理など、日々多くの業務をこなしていきますが、このように忙しいなかでも充実した毎日を送っている販売員が多く存在しています。

今回は、アパレル販売員のやる気とモチベーションアップにつながる『店長や先輩スタッフからの大切な言葉』について解説したいと思います。

頑張っているね！

接客対応や売上げはもちろんのこと、ストック整理や店頭商品の入れ替えなど、なにかしらの業務を一生懸命こなしている際のこのひと言は、やりがいに直結する大切なほめ言葉のひとつ。

内心では「ちょっと大変だなぁ」と感じていたとしても、店長や先輩スタッフからこの言葉を言ってもらえた時には疲れも吹き飛んでしまいますよね。

ありがとう！

ほかのスタッフが接客で使用した商品を元の場所に戻したり、売れた商材や備品のストック出しを自ら進んで行うなど、まわりのスタッフのフォローや手助けをした際のお礼の言葉もとても嬉しいものです。

また、感謝の言葉を日常的に口にしているお店では助け合いの連鎖も自然と起こり、コミュニケーション輪も広がります。

いつも助かっているよ！

接客サービスや店舗運営にかかわる取り組みやフォローなど、なにかしらの業務を行った時などにかけられるこの言葉もスタッフのやる気とモチベーションアップに欠かせません。

また、「いつも」という言葉からは「あなたのことをいつも見守っています」という気持ちも伝わり、言われたスタッフはとても嬉しく感じるものなのです。

お礼や感謝の気持ちを表すこれらの言葉はなにげない言葉のようですが、仕事に対するやる気とモチベーションアップに大きく作用するものです。

また、先輩や後輩といった立場に関係なく使用することで円滑なコミュニケーションを築くことにもつながります。

配属された派遣先に後輩が入った際にも、ぜひ積極的にこれらの言葉を使うようにしてくださいね♪

2017/08/22