アパレル販売員が覚えるべき 冬コートに使われる素材の特徴を解説
こんにちは。ウイングです。
11月も後半となり、アパレルショップの売り上げ構成は全国的に冬アウターが中心となります。
また、11月に売れ行きが好調だったデザインは12月に追加生産されるなど、展開するアウター商材の幅も広くなります。
そこで今回は、多くのアパレルショップで使用されるコートの素材について解説しましょう。
ウール
コートで多用されるウールは、羊の毛（羊毛）をさします。
シワになりにくく防寒性と保温性も高く、チェスターコートやダッフルコートにも使用されています。
通気性にも優れていることから、防風性は低くなることも覚えておきましょう。
動物繊維
ウール以外の動物の毛は動物繊維や獣毛といわれることが多く、アンゴラ（うさぎ）やアルパカ（ラクダ科）も含まれます。
カシミヤ
カシミヤはヤギの毛でつくられた素材で、保温性と保湿性が高く、しっとりとした風合いと上品な光沢感、軽量さも特徴的な高級素材。
メルトン
メルトンとは、生地の密度を高めて肉厚に仕上げた素材で保温性に優れています。
フェルト素材のように全体的に起毛感があり、ダッフルコートやピーコートにも使用され、ウールにナイロンやポリエステルを混紡したものが一般的。
シャギー
シャギーとは『毛むくじゃら』という意味で、毛羽立った素材や毛足の長いファーにその素材名がつけられています。
ネップツイード
ツイードは太い糸で平織りや綾織りにした地厚な素材で、コートやジャケットに使用されています。
ネップツイードは、芯となる糸に糸をからませて毛玉のような小さなコブが全体にほどこされたツイード素材で、クラシカルな印象に仕上がります。
フェイク素材
フェイクは『にせもの・模造』という意味をもち、フェイクファーやフェイクムートン、フェイクウールなどがあります。
最近ではフェイクというワードの代わりにタッチという表現も多く、ウールタッチやムートンタッチ、ファーにおいてはエコファーという名称も見受けられます。
最後に
冬アウターではダウンや中綿コートも毎年登場しますが、今回はベーシックデザインに用いられることが多い素材を紹介しました。
アウターの販売件数を大きく伸ばすためにも、素材のメリットや特性を自然にアピールしましょう。
2017/11/21
新人のアパレル店員にありがち？ 販売職ならではの悩みを解決！
おはようございます。ウイングです。
これからアパレル販売員として働きたいと思っているみなさんには、「こんなときはどうしたらいいのかな？」と、心配していることがいくつかあるのではないでしょうか。
そこで今回は、新人のアパレル販売員に多くありがちな悩みとその解決策についてお話ししたいと思います。
足が痛い
アパレルショップで働くと休憩時間以外は立ちっぱなしで業務を行うため、販売職がはじめての人はどうしても足が痛くなりがちですよね。
この場合、替えの靴をあらかじめ用意して足が痛くなる前に履き替えるのがおすすめ！
また、中敷きにクッション性のあるものを使用したり、ソールに多少の厚みがあるデザインの靴を選ぶことで足の疲れを軽減できます。
このようなつらさは2週間くらい経過すると少しずつ慣れてくるので、痛くなりにくくなってきますよ。
商品が覚えられない
アパレルショップにはたくさんの在庫があり、商品の特性やデザイン名称などを覚える必要があります。
そのためには、一度にすべての商品を覚えるのではなく、店長や先輩スタッフから教わった内容をその都度メモしながら、お店で強化しているアイテムを優先的に覚えるのがおすすめです。
人間関係が不安
女性スタッフが多いレディースのアパレルショップでは、この悩みがもっとも多いかもしれませんね。
人間関係を円滑に保つには、やはりコミュニケーションがとても大切！
明るい笑顔とあいさつ、会話の最中には相手の目をきちんと見ながら耳を傾けるなど、社会人として基本的なコミュニケーションを意識することで、スムーズな人間関係が成り立ちます。
最後に
販売職に限らず経験がない仕事をする前には、なんらかの不安がありますよね。
今回紹介した悩みは実際に働いてみると、月日の経過とともに自然に解決されることが多く、不安になりすぎることはありません。
商品や業務を覚える際も「一ヶ月で覚えよう！」など、目標とする期間を自分なりに設定することもおすすめですよ。
2017/11/21
これが知りたかった！ アパレル販売員から見たおしゃれな人とは
こんにちは。ウイングです。
アパレルショップで働いている友人と会うと、「やっぱりおしゃれだなぁ！」と思った経験がある人もいると思いますが、アパレル販売員が「おしゃれ！」と感じる人はどのような着こなしをしているのか気になりますよね。
今回は、ファッションに精通している販売員から見た『おしゃれな人の特徴』についてお話ししましょう。
自分に合っている
おしゃれな人は必ず、『自分に合っているかどうか』をきちんと理解しています。
身長や体型、ヘアスタイル、サイズはもちろん、自分の雰囲気とコーディネートとの相性なども考えたうえで上手に着こなしているのです。
足元まで手を抜いていない
おしゃれが好きな人は、頭の先から足元まで手を抜くことなくコーディネートしています。
足元をおしゃれに仕上げるには、その日のスタイリングに含まれる色の靴を合わせてトータルバランスを整えたり、靴やソックスに差し色となる色を取り入れて足元を主役にするなど、いくつかのパターンがあります。
トータルコーディネートが完璧
トータルコーディネートとは、洋服だけではなく全身のコーディネートをさします。
トップスとボトムス、アウター、帽子、アクセサリー、ソックス、靴などのデザインとテイスト、そして各アイテムの色と素材、サイズとレングス（長さ）のバランスなど、あらゆる角度から考えてコーディネートを完成させています。
トレンドアイテムを自分らしくアレンジしている
おしゃれな人はトレンドにも敏感なので、そのシーズンに注目されているアイテムも身につけていますが、雑誌で見たままではなく自分らしくアレンジしているのも特徴的。
たとえば、かわいらしい雰囲気の人が今年トレンドのゴブラン織りのスカートを履く場合、明るいカラーやフェミニンな素材のトップスを合わせるなどして、自分らしいイメージに仕上げています。
最後に
おしゃれな着こなしにはさまざまなコツが必要にはなりますが、アパレルショップで働いているとコーディネート力が自然に身につきます。
アパレルショップのディスプレイやファッション雑誌、先輩スタッフの着こなしなどからも学びつつ、自分らしいおしゃれがしたいですね！
2017/11/14
アパレル販売員は注目！ ファンを増やせるショップブログの書き方
おはようございます。ウイングです。
好きなブランドのショップブログを読んでいる人も多いと思いますが、ショップやブランドが運営するブログは、インターネットやSNSが普及している現代社会において欠かせない情報ツールですよね。
今回は、アパレル販売員をめざすみなさんにこそ知ってほしい『ショップブログの書き方』について解説していきたいと思います。
ショップブログはファンづくりに欠かせません
雑誌やオンラインショップで気になる服やブランドを目にすると、ブランド名や近隣の店舗を検索し、いろいろな情報を集めますよね。 そして実際にお店に行く前にはほとんどの人が、メーカーや商業施設のサイトからアパレルショップのブログページへと進み、お店の特徴や雰囲気をあらかじめチェックしているのです。
タイトルで興味を引く
タイトルはショップブログを書くうえでとても大切！ これはネットニュースなどと同様に、タイトルに魅力がないものはページが開かれることなく飛ばされてしまいます。 たとえば、『〇〇（ファッション雑誌）〇月号に掲載のファーコートが本日入荷！』や『大人気の完売ニット〇〇（商品名）が再入荷しました！』のように、読んだ人の興味を引くタイトルを設定しましょう。
コーディネート提案
ファッションのノウハウに詳しいアパレル販売員のコーディネートは、多くの人が気になる重要ポイントのひとつ。 着回し方法やアレンジテクなど、お客さまが参考にしやすい情報を掲載しましょう。
定期的に更新する
アパレル販売員の仕事は店頭業務に追われがちですが、比較的動員数が少ない午前中を利用して定期的に更新することが大切です。 そのためには、曜日や日にち、担当者を決めて交代で定期的に更新するのがベストですね。
最後に
ショップブログでは商業施設やブランドの情報だけではなく、『○○店限定！』や『本日〇時よりタイムセールを開催いたします！』など、実店舗ならではの内容も効果的！ 丁寧で親しみのある表現を意識して、お店のファンを増やしていきましょう♪
2017/11/14
アパレル販売員直伝！ お客さまを覚えるためのカスタマーカード活用法
こんにちは。ウイングです。
さまざまなアイテムを簡単に購入できるオンラインショッピングは、年々増加傾向にありますよね。
そのような状況においてもアパレルショップでは売り上げアップをめざし、さまざまな取り組みをする必要があります。
今回は、売り上げを確保するためにも欠かせない『リピーター客』を増やすべく、カスタマーカードを活用してお客さまを覚えるコツを解説します。
カスタマーカードへの記入をお願いするコツ
個人情報を記入するカスタマーカードは書きたがらないお客さまも多くなるため、接客するなかでコミュニケーションを深めることができたお客さまを中心に記入をお願いするのがおすすめです。
また、シーズンことにカタログを製作しているブランドであれば、「ご希望のかたにカタログをお送りしているのですが」と伝えることで、記入していただける確率が高くなります。
カスタマーカードに詳しい情報を記入しましょう
カスタマーカードには購入商品だけではなく、お客さまの身長やサイズ、ヘアスタイルやメイク、好きな色やブランド、好んで使用しているアイテム、接客のなかで交わした会話や盛り上がった話題など、印象に残ったことも記載しましょう。
また、来店日時と曜日も記入することでお客さまの来店パターンも予測できます。
自分が感じた印象を記載する
お客さまを接客するなかで、そのかたに対する印象を記載しておきます。
たとえば、「ゆっくりとていねいな口調で話されるかた」や「サバサバとして明るいかた」など。
以前に接客したことに気づかない場合でも、話しているうちになんとなく思い出すこともあります。 このような場合には、お客さまがフィッティングルームに入ったタイミングにカスタマーカードを見直し確認することができます。
最後に
お客さまを覚えるにはヘアメイクや着こなしといった外見的な特徴も有効ですが、話し口調や好きな話題など接客のなかから感じ取れる印象を記載することもおすすめしています。
リピーター客数と売り上げをアップさせるためにも、ひとりでも多くのお客さまを覚えたいですね！
2017/11/07
接客販売の強み♪ アパレル店員だからこそ感じるうれしいメリット
おはようございます。ウイングです。
仕事をするうえで感じるメリットはそれぞれの職種によって異なり、実際に働いてみないとなかなかわからないもの。
では、アパレル販売員ならではのメリットはどのようなものがあると思いますか？
今回は、アパレルショップで働いてよかった！と感じられるメリットをいくつか紹介したいと思います。
商品を社員価格で購入できる
アパレル販売員は各メーカーが定めた割引き率が適用され、約50～70％オフで商品を購入できます。
社員価格の利用が許可される勤務期間や設定される割引き率、購入可能な上限金額などは、メーカーによって異なります。
コミュニケーションスキルが向上する
お客さまや先輩スタッフ、社内外の人たちなど、たくさんの人とかかわるアパレル販売員は、自然とコミュニケーションスキルが向上します。
メーカーによっては接客販売における研修制度を設けているところもあり、店頭以外でも学ぶ機会が与えられるケースも見受けられます。
ファッションセンスが磨かれる
アパレル業界で働く人たちはもともとファッションが好きな傾向が強いのですが、販売員の仕事をするなかでより専門的な知識を身につけることができます。
はじめは派遣先となるブランドのコーディネートパターンやテイストを覚えていきますが、キャリアを重ねるうちに国内外のファッション情報やトレンドにも詳しくなります。
また、素材とカラーの特性や着回し方法、よりおしゃれに見えるアレンジ術も身につきます。
まわりの人たちから頼られる機会が増える
アパレルショップで働いていると、友人や家族からコーディネートのことを尋ねられたり、アドバイスを求められることも多くなります。
ときには、「だからおしゃれなんだね！」といわれてうれしくなるというスタッフの声も聞きますよ♪
最後に
アパレルショップで働いているとコミュニケーション力やコーディネート力といったスキルアップだけではなく、家族や友人との関係性が高まり日常生活がより充実したと実感することもあります。
お仕事で学んだことを最大限に活かして、魅力的な販売員をめざしていきましょう！
2017/11/07
販売員なら覚えておきたい！ 冬アウターを売り上げにつなげる接客術
こんにちは。ウイングです。
11月に入るとほとんどのアパレルショップでは、メインディスプレイなどにコートやブルゾンを打ち出していますよね。
そして冬アウターのニーズが大きくアップするシーズンこそ、同時にお店の売り上げを伸ばすチャンスの時期ともいえるのです。
そこで今回は、冬アウターを売り上げにつなげるために必要なノウハウや接客術をわかりやすく解説しましょう。
アウターニーズを見極めるには？
最初からアウター目的で来店するお客さまの多くは、入り口付近に設置したトルソーと連動させたラックやメインディスプレイなど、アウターを使用している場所をピンポイントで見る傾向があります。
また、店内を見渡してなにかを探している素振りを見せたのち、陳列しているアウターを手に取るといった行動も多く見受けられます。
ゆったりとした接客を心がける
高単価となるアウターは、中軽衣料よりも吟味して選ばれるお客さまが多くなります。
店内をひと通りご覧いただき、お客さまの足が止まり商品を手にしてから自然なお声がけを。
さりげなく観察を
お客さまのニーズや好みを知るうえで接客時の聞き出しは必須となりますが、その前にお客さまの動きから読み取れる情報を見逃さないことが重要です。
手に取るカラーやデザイン、カジュアルもしくはエレガンステイストのいずれかなど、さりげなく観察しながらお客さまが求める商品を見極めましょう。
すぐにタグを確認している場合は
商品に付けられたタグを見ているお客さまは、サイズか価格を確認していることが多いため、展開しているサイズや価格を伝えたのちカラーバリエーションも紹介するとよいでしょう。
最後に
アウターを探しているお客さまは比較的わかりやすいシグナルを出しているケースもあるため、観察力を養うこととお声がけや商品提案などのタイミングが重要となります。
最適なタイミングで的確な接客販売を行えるように、今回お話ししたノウハウを参考にしながら積極的に取り組んでくださいね♪
2017/11/01
販売員におすすめ！ 商品説明で役立つ『メリットピックアップ』とは
おはようございます。ウイングです。
アパレルスタッフのおもな業務といえば『商品を販売すること』ですが、商品を販売するためには『商品説明』が必要となりますよね。
そこで今回は、的確な商品説明を行うためにも欠かすことのできない取り組み 『メリットピックアップ』について詳しく解説していきたいと思います。
メリットピックアップとは？
メリット＝価値や長所をさし、メリットピックアップはそれぞれの商品の利点や優れているポイントをピックアップすること。
商品のメリットを知ることでより具体的な説明がしやすくなり、商品の良さを裏付けるトークへつながります。
また多くの商品のメリットを把握しておくことで、お客さまの希望に近いアイテムを選別し提案することができます。
メリットピックアップの取り組み方法
メリットピックアップを初めて行う場合には、書き出していく方法がおすすめです。
まずは、素材・カラー・デザインごとに思い浮かぶメリットを書き出してみましょう。
ウール×アクリルの混紡素材でつくられた白のローゲージニットであれば、素材の保温性や扱いやすさ、冬に多くなりがちなダークカラーとも合わせやすい色であること、シャツや長袖Ｔシャツとのレイヤードスタイルも楽しめるといった点を書き出し、合計で5つのメリットをピックアップします。
書き出すことで覚えやすくなり、慣れてくると自然に思い浮かぶようになります。
デメリットもピックアップしてみる
商品には、メリットと同時にいくつかのデメリットもあるものです。
接客販売においてデメリットを強調することはありませんが、お客さまのニーズに見合った商品をおすすめするためにも、デメリットを知っておく必要があります。
特に、素材やシルエットに関するデメリットは商品比較を取り入れた接客対応にも役立ちます。
最後に
メリットピックアップの内容はお客さまにそのまま伝えるためではなく、接客内容を向上させるために有効な取り組みのひとつとなります。
ときには価格面での利点を含めて説明するなど、お客さまのタイプやニーズに適したトークとメリットピックアップの活用を実践しましょう！
2017/11/01
